Daikins Weg von einer dezentralen Einwegkommunikationsumgebung hin zu einem benutzerorientierten und personalisierten globalen Portal.

Erfahren Sie, wie Daikin mithilfe seiner neuen, auf Adobe Experience Manager (AEM) basierenden Plattform seine Kommunikation neu in Schwung brachte:

  • Vereinfachung des Zugangs zu aktuellen benutzerorientierten Informationen
  • Personalisierung der Schnittstelle entsprechend Benutzeranforderungen und -interessen
  • Bereitstellung von Echtzeitunterstützung für Installateure und Endbenutzer
  • Erfassung von Benutzerfeedback und Messung der Interaktionen für eine kontinuierliche Verbesserung der Kundenerfahrung

„Durch das neue Portal kann Daikin die gesamte Vertriebsorganisation (Filialen, Händler, Installateure, Dienstleister) und auch die Kunden miteinander vernetzen und maximal einbinden und gleichzeitig sicherstellen, dass die Marke als unkomplizierter Geschäftspartner wahrgenommen wird, mit dem man gerne zusammenarbeitet. Diese Zielgruppe können wir nun nicht nur optimal informieren und beteiligen, sondern auch durch unsere Produkte inspirieren."

BERT AMEYE, Digital Publishing Coordinator bei Daikin Europe
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