Le parcours de Daikin d'une communication éparpillée et cloisonnée à sens unique à un portail global unique centré sur l'utilisateur et personnalisé.

Découvrez comment la nouvelle plateforme basée sur Adobe Experience Manager (AEM) a redynamisé la communication de Daikin :

  • Accéder facilement à des informations à jour centrées sur l'utilisateur
  • Personnaliser l'interface en fonction des besoins et intérêts des utilisateurs
  • Fournir une assistance en temps réel aux installateurs sur site et utilisateurs finaux
  • Recueillir l'avis des utilisateurs et mesurer les interactions, afin d'améliorer en continu l'expérience client

Le nouveau portail a permis à Daikin de mettre en relation et d'impliquer au maximum à la fois la force de vente (affiliés, revendeurs, installateurs, services) et les clients tout en veillant à ce que ceux-ci nous perçoivent comme une marque commercialement accessible. Nous pouvons maintenant informer correctement, mais aussi impliquer et inspirer le public avec nos produits Daikin

BERT AMEYE, Coordinateur de publication digitale chez Daikin Europe
Télécharger